Trocas e Devoluções

Queremos garantir a sua total satisfação com os produtos adquiridos. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que respeita seus direitos como consumidor. Abaixo estão as diretrizes para trocas e devoluções de produtos comprados em nossa loja online:

Prazo para Trocas e Devoluções

Trocas: Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca por outro item disponível em nossa loja.

Devoluções: O prazo para devolução é de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Esse direito é garantido pela legislação vigente para compras online, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Trocas e Devoluções

O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais (se houver).

A troca está sujeita à disponibilidade do produto em estoque.

Caso o item desejado não esteja disponível, poderá ser realizado um reembolso ou oferecido crédito para compras futuras, a critério do cliente.

Para devoluções por arrependimento, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Se o pagamento foi feito por cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da administradora do cartão.

Procedimento para Trocas e Devoluções

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através do email ou telefone disponíveis em nosso site informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

Após o envio da solicitação, você receberá as instruções para o procedimento de devolução.

Defeitos de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Faremos a análise do produto e, se confirmado o defeito, realizaremos a troca por um novo item idêntico ou similar, sem custo adicional.

Custos de Envio

Os custos de envio para trocas por arrependimento são de responsabilidade do cliente. Em caso de troca por defeito de fabricação, todos os custos de envio serão cobertos pela Original Case.

Considerações Finais

Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta política.

Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio, por isso, recomendamos que você a consulte periodicamente. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir uma experiência de compra satisfatória.